Menanggapi tuduhan dan kritik yang berkaitan dengan penghentian global 4 Oktober Facebook, WhatsApp dan Instagram, pendiri raksasa media sosial Facebook, Mark Zuckerberg, Rabu mengatakan bahwa mereka sangat peduli tentang masalah seperti keselamatan, kesejahteraan dan kesehatan mental rakyat.
Sehari sebelumnya, anggota parlemen AS menuduh CEO Facebook Mark Zuckerberg mendorong keuntungan yang lebih tinggi sambil bersikap angkuh tentang keamanan pengguna.
Dalam postingannya, Mark Zuckerberg mengatakan, “Pertama, SEV yang menghapus semua layanan kami di [Monday] adalah pemadaman terburuk yang kami alami selama bertahun-tahun”. Dia menyatakan bahwa mereka menghabiskan 24 jam untuk memberikan penjelasan tentang bagaimana perusahaan dapat memperkuat sistem mereka terhadap kegagalan semacam ini.
“Kekhawatiran yang lebih dalam dengan pemadaman seperti ini bukanlah berapa banyak orang yang beralih ke layanan kompetitif atau berapa banyak uang yang hilang, tetapi apa artinya bagi orang-orang yang mengandalkan layanan kami untuk berkomunikasi dengan orang yang dicintai, menjalankan bisnis mereka, atau mendukung mereka. komunitas,” tambah Zuckerberg.
Co-founder lebih lanjut menambahkan bahwa sekarang setelah cobaan itu berakhir, dia ingin merenungkan debat publik yang mereka ikuti.
“Saya yakin banyak dari Anda merasa liputan baru-baru ini sulit dibaca karena itu tidak mencerminkan perusahaan yang kami kenal. Kami sangat peduli dengan masalah seperti keselamatan, kesejahteraan, dan kesehatan mental,” katanya.
“Sulit untuk melihat liputan yang salah menggambarkan pekerjaan dan motif kami,” kata Zuckerberg, menambahkan bahwa pada tingkat paling dasar, dia pikir kebanyakan dari kita tidak mengenali gambaran palsu dari perusahaan yang sedang dilukis.
‘Banyak klaim tidak masuk akal’
Dia menegaskan bahwa banyak dari klaim “tidak masuk akal.”
“Jika kami ingin mengabaikan penelitian, mengapa kami membuat program penelitian terkemuka di industri untuk memahami masalah penting ini? Jika kami tidak peduli untuk memerangi konten berbahaya, lalu mengapa kami mempekerjakan lebih banyak orang yang berdedikasi untuk ini daripada perusahaan lain di ruang kita — bahkan yang lebih besar dari kita?” dia bertanya.
“Jika kami ingin menyembunyikan hasil kami, mengapa kami menetapkan standar industri terkemuka untuk transparansi dan pelaporan tentang apa yang kami lakukan? Dan jika media sosial bertanggung jawab untuk mempolarisasi masyarakat seperti yang diklaim beberapa orang, lalu mengapa kami melihat polarisasi? meningkat di AS sementara itu tetap datar atau menurun di banyak negara dengan penggunaan media sosial yang sama beratnya di seluruh dunia?”
Zuckerberg berpandangan bahwa inti dari tuduhan ini adalah gagasan bahwa perusahaan memprioritaskan keuntungan daripada keselamatan dan kesejahteraan.
“Itu tidak benar,” ulangnya.
Menjelaskan kritik yang dihadapi setelah raksasa media sosial itu memperkenalkan perubahan interaksi sosial yang berarti ke umpan berita, dia berkata: “Perubahan ini menunjukkan lebih sedikit video viral dan lebih banyak konten dari teman dan keluarga – yang kami tahu berarti orang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk Facebook, tetapi penelitian itu menyarankan itu adalah hal yang tepat untuk kesejahteraan orang.”
“Apakah itu sesuatu yang akan dilakukan perusahaan yang berfokus pada keuntungan daripada orang?” dia bertanya.
Berbagi dinamika mendapatkan keuntungan, Zuckerberg mengatakan bahwa argumen bahwa mereka sengaja mendorong konten yang membuat orang marah demi keuntungan adalah “sangat tidak logis”.
Kami menghasilkan uang dari iklan
“Kami menghasilkan uang dari iklan, dan pengiklan secara konsisten memberi tahu kami bahwa mereka tidak ingin iklan mereka di sebelah konten berbahaya atau marah. Dan saya tidak tahu perusahaan teknologi mana pun yang membuat produk yang membuat orang marah atau tertekan. Moral , insentif bisnis dan produk semuanya mengarah ke arah yang berlawanan,” jelasnya.
Zuckerberg mengatakan bahwa dari semua yang diterbitkan, dia sangat fokus pada pertanyaan yang diajukan tentang pekerjaan mereka dengan anak-anak. “Saya telah menghabiskan banyak waktu untuk merenungkan jenis pengalaman yang saya ingin anak-anak saya dan orang lain miliki secara online, dan penting bagi saya bahwa semua yang kami buat aman dan baik untuk anak-anak,” katanya.
Dia mengatakan bahwa kenyataannya adalah bahwa anak-anak muda menggunakan teknologi. “Pikirkan tentang berapa banyak anak usia sekolah yang memiliki ponsel. Daripada mengabaikan ini, perusahaan teknologi harus membangun pengalaman yang memenuhi kebutuhan mereka sekaligus menjaga mereka tetap aman. Kami sangat berkomitmen untuk melakukan pekerjaan terdepan di bidang ini,” katanya .
Co-founder mengatakan bahwa perusahaan sedang berupaya menghadirkan pengalaman yang sesuai dengan usia semacam ini dengan kontrol orang tua untuk Instagram dan juga setelah Messenger. “Tetapi mengingat semua pertanyaan tentang apakah ini akan lebih baik untuk anak-anak, kami telah menghentikan proyek itu untuk mengambil lebih banyak waktu untuk terlibat dengan para ahli dan memastikan apa pun yang kami lakukan akan membantu,” katanya.
Berbicara kepada karyawannya, dia menulis: “Seperti banyak dari Anda, saya merasa sulit untuk membaca kesalahan karakterisasi penelitian tentang bagaimana Instagram memengaruhi kaum muda.”
“Seperti yang kami tulis di pos Newsroom kami yang menjelaskan bahwa penelitian menunjukkan bahwa banyak remaja yang kami dengar dari perasaan bahwa menggunakan Instagram membantu mereka ketika mereka berjuang dengan berbagai momen sulit dan masalah yang selalu dihadapi remaja.”
Lebih lanjut dia menjelaskan bahwa di 11 dari 12 area pada slide yang dirujuk oleh Journal – termasuk area serius seperti kesepian, kecemasan, kesedihan, dan masalah makan – lebih banyak gadis remaja yang mengatakan mereka berjuang dengan masalah itu juga mengatakan “Instagram membuat masa-masa sulit itu menjadi lebih baik. daripada yang lebih buruk.”
“Kami telah bekerja selama bertahun-tahun dalam upaya terkemuka di industri untuk membantu orang-orang di saat-saat ini dan saya bangga dengan pekerjaan yang telah kami lakukan. Kami terus-menerus menggunakan penelitian kami untuk meningkatkan pekerjaan ini lebih jauh.”
Mirip dengan menyeimbangkan masalah sosial lainnya, “Saya tidak percaya perusahaan swasta harus membuat semua keputusan sendiri. Itulah mengapa kami telah mengadvokasi peraturan internet yang diperbarui selama beberapa tahun sekarang. Saya telah bersaksi di Kongres beberapa kali dan meminta mereka untuk memperbarui peraturan ini.”
“Kami berkomitmen untuk melakukan pekerjaan terbaik yang kami bisa, tetapi pada tingkat tertentu, badan yang tepat untuk menilai pertukaran antara kesetaraan sosial adalah Kongres kami yang dipilih secara demokratis. Misalnya, berapa usia yang tepat bagi remaja untuk dapat menggunakan layanan internet? Bagaimana seharusnya layanan internet memverifikasi usia orang? Dan bagaimana seharusnya perusahaan menyeimbangkan privasi remaja sambil memberi orang tua visibilitas ke dalam aktivitas mereka?”
Zuckerberg mengatakan bahwa dia khawatir tentang insentif yang ditetapkan di sini. “Kami memiliki program penelitian terkemuka di industri sehingga kami dapat mengidentifikasi masalah penting dan mengatasinya. Sangat menyedihkan melihat pekerjaan yang diambil di luar konteks dan digunakan untuk membangun narasi palsu bahwa kami tidak peduli, ”tambahnya.
Dia memberi tahu karyawannya bahwa dia tahu bahwa “membuat frustrasi melihat pekerjaan bagus yang kami lakukan disalahartikan, terutama bagi Anda yang memberikan kontribusi penting di bidang keselamatan, integritas, penelitian, dan produk.”
Zuckerberg, bagaimanapun, menambahkan bahwa dia percaya bahwa dalam jangka panjang jika “kita terus berusaha melakukan apa yang benar dan memberikan pengalaman yang meningkatkan kehidupan masyarakat, itu akan lebih baik untuk komunitas dan bisnis kita. Saya telah meminta para pemimpin di seluruh perusahaan untuk mendalami pekerjaan kami di banyak area selama beberapa hari ke depan sehingga Anda dapat melihat semua yang kami lakukan untuk mencapainya.”
“Ketika saya merenungkan pekerjaan kami, saya memikirkan dampak nyata yang kami miliki di dunia — orang-orang yang sekarang dapat tetap berhubungan dengan orang yang mereka cintai, menciptakan peluang untuk mendukung diri mereka sendiri, dan menemukan komunitas. Inilah sebabnya mengapa miliaran orang menyukai produk kami. Saya bangga dengan semua yang kami lakukan untuk terus membangun produk sosial terbaik di dunia dan berterima kasih kepada Anda semua atas pekerjaan yang Anda lakukan di sini setiap hari,” tutupnya.
Posted By : pengeluaran hk
