Tech

Persegi: COVID-19 telah meningkatkan kecintaan Australia pada pembayaran nirsentuh

Persegi: COVID-19 telah meningkatkan kecintaan Australia pada pembayaran nirsentuh


Square telah merilis laporan yang menunjukkan dampak pandemi COVID-19 terhadap hubungan Australia yang semakin intensif dengan pembayaran nirsentuh. Ada lonjakan pertumbuhan non-tunai di antara bisnis Australia sejak dimulainya pandemi, dengan 1 dari 4 bisnis sekarang beroperasi sebagai non-tunai *, dibandingkan dengan hanya 1 dari 12 bisnis kali ini tahun lalu.

Laporan tersebut, berjudul Pembayaran dan Pandemi, melihat dampak dari penguncian yang diwajibkan, pembatasan jarak sosial, dan pembatasan perdagangan yang sedang berlangsung terhadap perilaku konsumen dan bisnis terkait dengan pembayaran. Data diambil dari jutaan transaksi di ribuan bisnis Square di seluruh negeri selama 12 bulan terakhir.

“Ketika pandemi COVID-19 melanda Australia tahun lalu, kami melihat penurunan tajam dalam penggunaan tunai karena bisnis dan konsumen menjadi lebih enggan untuk menangani uang secara fisik pada saat kesehatan, dan mengurangi penyebaran kuman, adalah prioritas utama mereka.

Dan sementara beberapa wilayah dan industri mulai melihat pengambilan uang tunai beredar lagi, kami belum melihatnya kembali ke tingkat sebelum pandemi. “

Samina Hussain-Letch, Kepala Industri & Pembayaran di Square Australia.

Data Square menunjukkan bahwa secara regional, Victoria mengalami kenaikan paling signifikan dalam jumlah bisnis non-tunai yang beroperasi sepanjang tahun 2020. Meskipun hanya 5% dari bisnis negara bagian yang beroperasi sebagai non-tunai pada Februari tahun lalu, ini tumbuh ke puncak 40% pada bulan April dan sekali lagi pada Agustus 2020, bertepatan dengan dua periode penguncian negara bagian.

Jumlah bisnis non-tunai di Northern Territory masih berlipat ganda selama tahun 2020, wilayah ini mengalami perubahan paling dramatis dalam bisnis yang beralih dari uang tunai.

Bagi konsumen, jumlah orang yang memilih untuk membayar dengan uang tunai anjlok lebih dari setengahnya sepanjang tahun. Pada Februari 2020, 36% dari semua transaksi langsung dilakukan secara tunai, dibandingkan dengan hanya 15% pada April selama gelombang pertama pandemi. Pada Februari 2021, penggunaan tunai sedikit meningkat tetapi hanya mencapai 18% dari semua transaksi secara langsung.

Di seluruh negara bagian, Tasmania dan ACT mengalami penurunan paling signifikan dalam penggunaan tunai di antara konsumen, sementara Australia Barat dan Northern Territory mengalami perubahan terkecil. Pada Februari 2021, Victoria dan Australia Barat memiliki tingkat penggunaan tunai terendah di negara tersebut (15%), sedangkan Australia Selatan dan Northern Territory memiliki tingkat penggunaan tunai tertinggi (22%).

“Selama setahun terakhir, toko pantai timur kami lebih terpengaruh oleh pembatasan COVID-19 daripada toko pantai barat kami, tetapi peralihan dari penggunaan tunai pasti terasa di mana-mana.

Bahkan di toko kami yang tetap terbuka untuk pelanggan di dalam toko sepanjang tahun 2020, seperti Perth, masih ada perubahan besar pada konsumen yang memilih untuk membayar tanpa kontak. Dengan memikirkan masalah kesehatan, orang tidak ingin menangani uang tunai yang telah disentuh orang lain dan sejujurnya kami juga tidak. ”

Brittany Garbutt, pemilik dan direktur pengelola jaringan nasional Pretzel

Dengan pemesanan online, pembayaran nirsentuh, pengambilan di tepi jalan, dan pengiriman tanpa kontak menjadi norma bagi konsumen di seluruh negeri sepanjang tahun 2020, data Square juga menunjukkan bahwa pangsa bisnis Australia yang menerima pembayaran online di platform telah meningkat lebih dari 1,5 kali lipat selama masa lalu. tahun.

“Konsumen telah terbiasa dengan kemudahan dan kenyamanan eCommerce selama pandemi. Ini kemungkinan merupakan faktor utama yang berkontribusi terhadap rendahnya tingkat pembayaran dengan uang tunai, meskipun pembatasan dilonggarkan di seluruh negeri.

Preferensi untuk meminimalkan kontak dengan mata uang fisik kemungkinan akan menjadi prioritas utama konsumen selama beberapa waktu. Terlebih lagi, dengan penutupan cabang bank dan lebih sedikit ATM yang tersedia, semakin sulit untuk mengakses uang tunai dan kemudian menemukan tempat untuk membelanjakannya.

Menggabungkan fakta bahwa banyak bisnis menyukai pembayaran digital untuk kemudahan penggunaan, kecepatan dan keamanan, ada sedikit insentif bagi kita untuk membawa uang tunai sekarang. ”

Profesor Steve Worthington dari Swinburne University Business School.

Laporan lengkapnya dapat dilihat di sini.

Dipublikasikan oleh : Data HK Situs Pengeluaran HK Tercepat