Software

Bukan hanya Anda, Salesforce turun secara global (Pembaruan: sudah kembali)

Bukan hanya Anda, Salesforce turun secara global (Pembaruan: sudah kembali)


Salah satu penyedia perangkat lunak cloud terbesar, Salesforce saat ini sedang offline di seluruh dunia. Layanan ini digunakan oleh puluhan ribu bisnis dan jutaan karyawan.

Layanan telah turun selama lebih dari satu jam sekarang dan perusahaan besar mulai meminta maaf kepada pelanggan karena offline, karena banyak yang menggunakan Cloud Pelanggan untuk melayani permintaan pengguna. Bisnis internal akan terpengaruh secara dramatis dengan Salesforce Sales and Service cloud juga sedang offline.

Bahkan halaman Status Salesforce sendiri tidak aktif, biasanya tempat Anda akan meminta pembaruan langsung dari perusahaan.

Memperbarui 12.00 (AEST)

Setelah hampir 4 jam, layanan Salesforce tampaknya sekarang sudah beroperasi setidaknya sebagian. Halaman status sekarang sedang memuat dan laporan online menyebar bahwa pengguna dapat mengakses organisasi Salesforce mereka.

Panggilan ke nomor telepon Salesforce Australia, tidak dijawab, respons robo menunjukkan bahwa mereka mengalami gangguan layanan dan penelepon diarahkan ke halaman status online, yang seperti yang kita ketahui juga sedang tidak aktif.

Pada halaman help.salesforce mereka, mereka telah berhasil memposting sebuah advisory.

Beberapa Aplikasi Salesforce Terganggu

Pada pukul 21:46 UTC tanggal 11 Mei 2021, tim Teknologi Salesforce menyadari masalah yang memengaruhi beberapa layanan Salesforce. Pelanggan akan mengalami masalah saat menavigasi beberapa layanan Salesforce, termasuk aplikasi Inti, Cloud Pemasaran, Cloud Niaga, Cloud Pemerintah, dan Cloud Pengalaman (Komunitas fka).

Dampaknya juga berdampak pada situs Salesforce Trust, status.salesforce.com tidak bisa diakses.

Tim ini siap untuk mengeksplorasi beberapa swimlane sebagai penyebab potensial masalah tersebut. Ini termasuk kemungkinan pemblokiran yang diterapkan oleh penyedia DNS, serta perubahan jaringan apa pun baru-baru ini.

Memperbarui
CTO dan salah satu pendiri Salesforce, Parker Harris telah memposting di Twitter dan menyarankan bahwa masalahnya terkait DNS. Pembahasan yang satu ini perlu ekstensif, karena tampaknya aneh bahwa Salesforce tidak akan menyadari dampak potensial yang disebabkan oleh perubahan catatan DNS. Bagi mereka yang tidak terbiasa dengan DNS, CloudFlare bekerja dengan baik di sini.

Meskipun Harris optimis dengan resolusi yang cepat, sudah hampir satu jam sejak posting ini dan layanannya masih offline. Halaman status masih rusak.

Biasanya, opsi berikutnya adalah melihat apa yang dikomunikasikan Salesforce kepada pelanggan melalui akun media sosial mereka. Sayangnya Salesforce belum memposting mengenai insiden besar yang dipastikan akan melanggar SLA.

Saat ini tidak ada ETA untuk resolusi tentang pemadaman besar-besaran ini.

https://twitter.com/DreamBox_Learn/status/1392254198922715139

Dengan pemadaman Salesforce yang sangat jarang terjadi belakangan ini, beberapa berspekulasi bahwa ini bisa jadi akibat dari serangan dunia maya, terutama mengingat serangan Cyber ​​baru-baru ini terhadap jalur pasokan AS.

Solusi Cloud Salesforce Partners Groundswell menunjukkan pemadaman terkait dengan AWS dan tidak menunjukkan tanda-tanda insiden dunia maya pada tahap ini.


Dipublikasikan oleh : Data Sidney